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FAQ
번호 제목
15 [회원가입/정보] 회원은 어떤 혜택이 있나요?


회원은 마일리지 적립, 할인쿠폰 등의 혜택이 있습니다.

적립된 마일리지는 현금처럼 사용이 가능합니다.

회원님의 적립 마일리지는 로그인 후 사이트 상단 [Mypage]에서 확인하실 수 있습니다.





14 [결제/배송] 주문을 취소했으나 상품이 배송되었습니다. 어떻게 해야 하나요?


주문상태가 [입금완료/주문접수]일 경우, 취소 가능하나

배송준비중 상태일 경우, 제작/발송여부 확인을 거쳐 취소 안내를 해드립니다.


*[배송준비중] 상태라도 상품 발송 후, 운송장을 입력하기 전에 고객님이 문의 주셨을 경우,

주문취소가 불가능할 수 있습니다.





13 [교환/반품/환불] 교환받은후 처음에 받았던 상품은 가져가지 않았어요.


교환 시 새상품은 받았으나 처음에 받으신 상품을 미쳐 반송하지 않았거나

기사님께서 수거하지 않으셨다면 Q&A 게시판에 접수해주시거나

고객센터(02-2214-0481~4)로 연락주시면 다시 방문드려 수거해 드립니다.






12 [적립금 적립] 마일리지 사용시에는 제한이 없나요?


적립금은 상품 구매 시 현금가액과 동일하게 사용가능합니다. (사용 후 현금으로는 환불되지 않습니다.)

적립금은 1,000원 이상부터 사용가능하며, 1회 100,000원이 넘는 금액의 적립금은 사용이 불가합니다.





11 [결제/배송] 현금영수증/세금계산서 발행 방법을 알려주세요.


1원 이상 현금거래(무통장입금)부터 현금영수증 발급이 가능하며 주문 시 [무통장입금] > [현금영수증신청]을 선택해 주시면

결제 완료 후 1~2일내 발행 처리됩니다.


세금계산서 발행을 원하실 경우 입금 완료 후 사이트 하단 [계산서신청]을 통해 요청해주시면

2~5일내 발행처리됩니다.





10 [기타] 퍼니매스 오프라인 매장에 대해 궁금해요.!


저희 '퍼니매스'는 논현동 가구거리에 약 200평 규모의 오프라인 전시장이 운영되고 있으며,

사이트 상의 다양한 품목 중 약 1,000여가지 제품이 디스플레이 되어 있습니다.


디스플레이 상품은 변경되는 경우가 많아 보시고자 하는 제품이 있으실 경우 방문 전 미리 고객센터(02-2214-0481~4)로 전화주시면 제품의 DP 여부 확인이 가능합니다.


평일은 오전 9:00~ 오후 7:00까지 오픈하며 주말은 오전 11:00~오후 7:00까지입니다.

설,추석 등 연휴의 경우 전시장 휴무 시 사이트를 통해 미리 공지하오니 방문에 착오 없으시길 바랍니다.






9 [회원가입/정보] 회원가입을 해야만 상품구매가 가능한가요?


회원가입을 하지 않고 비회원으로도 상품 구매가 가능합니다.


비회원 구매의 경우 주문확인은 휴대번호로 SMS가 발송됩니다.

단, 마일리지 적립이나 쿠폰 및 각종 이벤트에 참여가 어려우니 이점 참고해 주시기 바랍니다.


비회원 주문조회는 사이트 상단 [Mypage] 클릭 후,

비회원로그인(주문자명/주문번호)을 통해 가능합니다.





8 [상품구매/주문절차 및 취소] 부분취소를 하고 싶습니다.


주문 완료 후 일부 상품만 취소를 원하시는 경우

Q&A 게시판 또는 고객센터(02-2214-0481~4)로 문의 부탁드립니다.


부분취소의 경우, 취소 후 결제금액에 따라

사용하신 마일리지 및 쿠폰의 적용을 제한받을 수 있습니다.


취소 후 환불은 결제 방법에 따라 다르며, 무통장 입금의 경우 같은 계좌로 취소 금액이 환불처리됩니다.

부분취소가 불가한 카드 결제시에는 전체취소 후 구매 품목만 부분 재결제 해주셔야 합니다.




7 [결제/배송] 결제수단이나 신용카드 할부개월수를 변경하고 싶어요.


주문 완료 후, 신용카드 결제의 할부개월수 변경은 불가능합니다.

이 경우 전체주문취소 후, 재주문을 하셔야 합니다.


결제 수단 변경은 고객센터(02-2214-0481~4)로 연락부탁드립니다.





6 [교환/반품/환불] 수령한 상품을 다른 것으로 바꾸고 싶어요.


주문 후 수령한 상품을 다른 상품으로 교환 받길 원하실 경우

제품 사용의 흔적/포장재의 훼손이 있을 시 교환이 어려울 수 있습니다.

(제작품목의 경우 배송준비중이라도 제작이 진행된 후에는 교환, 취소가 어렵습니다)


상품의 불량, 파손으로 교환을 할 경우라도 주문하신 동일한 상품으로 교환해 드리고 있습니다.


교환을 원하실 경우 고객센터(02-2214-0481~4)로 연락주시거나 Q&A 게시판을 통해 문의 부탁드립니다.






5 [적립금 적립] 나의 현재 총 적립금 금액을 알고 싶어요.


사이트 상단에서 로그인 후[Mypage]>[내쇼핑정보]> [적립금내역]에서

현재 적립된 마일리지 포인트가 조회됩니다.







4 [회원가입/정보] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?


'퍼니매스'의 어떤 점이 마음에 안 드셔서 탈퇴를 원하시나요?

부득이 탈퇴 신청을 하실 경우 불편사항을 기재해 주시면

참고하여 개선하도록 하겠습니다.


탈퇴신청은 사이트 로그인 후 홈페이지 상단의 [Mypage]를

선택하시고 해당 페이지 왼쪽 메뉴에 표시된 [개인정보] > [회원탈퇴]에서 신청해 주시면 됩니다.


회원탈퇴를 하신 경우에는 마일리지와 주문내역이 삭제되며, 복원이 어려우니 참고해 주시기 바랍니다.





3 [결제/배송] 주문을 두 번 이상으로 나눠서 했는데 같이 보내 주실 수 있나요?


배송받으시는 주소지가 같으실 경우 묶음 배송도 가능하며,

주문 후 고객센터(02-2214-0481~4)나 Q&A게시판에 글을 남겨주시면 신속히 처리해드리겠습니다.






2 [회원가입/정보] 회원가입은 어떻게 하나요?


회원가입은 무료이며, '퍼니매스' 홈페이지 상단의 'Join' 에서

퍼니매스 이용약관 및 개인정보 보호정책에 동의를 체크하신 후

개인정보 내용을 입력하시면 회원가입이 완료됩니다.




1 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문확인은 어떻게 할 수 있나요?


주문접수가 정상처리 되면 이메일과 휴대폰 문자 서비스를 통해서 확인하실 수 있습니다.


자세한 주문내역은 [Mypage]>[내쇼핑정보] > [주문내역/배송조회]에서 확인하실 수 있습니다.


비회원구매인 경우, 사이트 상단 [Mypage] 클릭 후, 비회원로그인을 통해 확인 가능합니다.

비회원 로그인시 주문자명과 주문번호를 입력하시면 됩니다. 주문번호를 모르시는 경우 고객센터(02-2214-0481~4)로 전화주시면 확인가능합니다.

(주문번호는 주문완료 후 주문 시 기재해주신 핸드폰 번호로 SMS서비스를 통해 발송됩니다)







02 2214 0481~4
Fax : 02 6442 0483
MON-FRI am09 - pm07
SAT-SUN am11 - pm07
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